「知识管理知否」斯威比的无形资产检测方法

   最近有知识管理从业者在询问知识作为无形资产的价值测量和监测问题，想到了知识管理 “奠基之父” 斯威比博士早在1989年就提出的无形资产检测方法，虽然主要是从企业知识经营层面，但简要整理有关资料如下，供大家通过参考经典、思考现实。 

卡尔-爱立克·斯威比博士（Karl-Erik Sveiby），被誉为知识管理的“奠基之父”之一，他是知识管理基础理论的开拓者。1986年，他出版了的第一本瑞典文著作, 是世界上第一本用“知识管理”一词作书名的专著。在这本著作中，他探索了如何管理快速成长的知识型组织，指出知识型组织不同于传统的企业，经营依赖的是知识和员工的创造能力。该书一经出版，便风行一时，成为最佳畅销书。他也因此成为在知识管理研究和实践方面具有重要影响的早期知识管理领袖。

斯威比博士不仅是理论开拓者，同时还是位出版界的企业家，他认识到测量无形资产的必要性，由此开拓了对无形资产的测量实践和工具开发，并在自己的公司进行具体实践、对自身的管理实践和管理方法加以总结，激发更多的知识型组织在知识管理、测量无形资产和知识资本方面进行实践。其中，无形资产检测表就是工具之一。

  斯威比博士：您了解企业自己的家底吗？企业到底共有哪些资产？除了有形资产，还必须包括无形资产，怎样做到知情和管理（测量和管理）？如何监控资产的风险？

无形资产检测表是一种操作性很强的测量无形资产价值的方法，也是一种以简单、直观的方式展示测量无形资产相关指标的表达格式。无形资产测量指标的选择依据公司战略而定。其形式与格式特别适用于拥有大量无形资产的公司。

无形资产检测表感兴趣的是那些指示企业变革以及知识流动的指标，也就是那些量度成长/更新/创新、效率/有用性，以及风险/稳定性的指标。

蕴藏其中的指导思想是：通过分配相关指标，关注资产的成长、更新速度、使用效率以及退出风险，我们就能够清楚地了解和把握无形资产的发展过程。

无形资产检测表可以被设计成为企业管理信息系统的一部分，或用来执行内部审计功能。建议无形资产检测表的数据表不要超过一页纸。重要的是，要对这些检测数值进行大量的说明、评论性工作。 指标的选择要有重点，不能多，要能够有效覆盖以下几个领域：成长/更新/创新、效率以及稳定性。其目的是对无形资产能够有一个更为全面的认识，所以每个类别下最好只分配1-2个指标。 那些能够揭示、反映变革的指标最受欢迎，也就是反映企业成长、效率以及稳定性的指标。

 如，《斯威比：知识探戈-管理与测量知识资本的艺术》 表12-1 企业无形资产指标 

第一步是先明确测量体系的目的和使用对象，从企业知识经营层面和对企业管理者对象，定义了员工能力、内部结构、外部结构三种无形资产。

第二步是将员工进行分类。如专业人员和支持人员。

第三步是分别对三种无形资产的测量，可以分为测量成长/更新/创新、效率以及稳定性几个类别。

在员工能力方面，只测量专业人员。他们的工作应该根据其活动类型、责任程度和专业领域来测量。

在内部结构方面，只测量支持人员。

在外部结构方面，则测量员工花费在维持、建立和发展客户关系上的时间。对客户也应该进行分类。以他们对企业无形资产的贡献来区分，比如企业形象、学习和介绍客户，以及他们的创造利润的能力。

通过运用无形资产检测表方法，三项无形资产看起来就像真正的“有形”资产。富有专业素质的员工（人员能力或者叫做人力资本），在市场上的声誉（关系资本），还有内部流程和工具（组织资本）。然后围绕着这三类资产之间知识流动最大化来构建整体经营战略，将其称之为企业知识战略。

  虽然这种测量方法提出已近30年，而且偏企业经营层面，并实际可能已在不少企业中和财务报表（测量有形资产）同时存在和被运用。但蕴藏其中的指导思想和测量无形资产时的量化方法依然值得我们学习和借鉴。