11月21-23日，北方寒风已起，灿花环绕的广州依然绿意昂昂，来自全国近20家不同名企、近40人的知识管理同仁们，在广州国家金融中心，齐聚第11期中国Kmer知识管理四季研修班— 知识应用的方法及实践，带着对知识管理工作的问题，会师，会友，学理念，了解案例，知未来发展，学如何知识应用，学标杆，通过别人企业如何从0到1到双奖的探索过程中的心路、魄力和实践，思考如何应用到自己的知识管理工作；在名师引导和群体提问和答疑、讨论碰撞中，思维激荡，提高对知识管理工作的决策能力，也是最好的一次诠释如何应用知识的过程。短短三天，干货满满，信息量大，大家纷纷表示收获满满！
「本次讲师」
吴庆海 — 行者互联&孙行者创始人，原中粮研究院CKO、西门子核心高级专家
中国知识管理觉行者，世界500强企业高管，国家知识管理标准技术委员会委员，创新与知识管理联盟创始人，原中粮营养健康研究院CKO、西门子中国高级核心专家。长期致力于企业管理和信息化领域的研究、咨询、实施和培训工作。率领西门子中国连续获得2011年、2012年中国MAKE及亚洲MAKE大奖；率领中粮获得2015年中国MAKE、亚洲MAKE及全球IOU MAKE大奖。专业博学，知识管理咨询、培训功力深厚！
贾勇 — 网易游戏知识管理总监，企业导师
以战略支持和核心业务助力为指引，从0到1构建起网易游戏知识管理服务体系和工具平台，小步快跑，持续突破。历经7年演化成知识管理“双锥”体系，支持形成网易游戏全平台、协同化、移动化支持的生态系统。率领网易游戏获得2018全球MAKE奖最具创新力的知识型组织；2019年中国知识管理行动奖一等奖。分享激情幽默！
「丰富的知识管理之旅」
1.知识管理的最新发展
知识管理在中国20年发展，不同企业根据自己企业的的不同战略和土壤发展了自己的知识管理的战略、策略和特点，吴庆海博士作为先行者和布道者，对中国知识管理历史和现状如数家珍，他分别介绍了具有代表性的企业知识管理的典型应用场景和最新的一些实践案例，并从各不相同的案例和场景中提炼了知识管理的三朵之花应用模式和【赶蝉十四步】实施路径全程图，供各个企业在不同阶段审己思发展。
面对未来的知识管理，吴博更是第一次通过大量的方法、详实的模型、体系框架、业界最前沿的知识创新实践案例，提出了知识管理发展的未来方向是从“系统评估到定期审计、知识复用到知识创造、技术升级到意识觉醒”升维升级，让知识在新的时代更凸显出独特的价值和意义。
2.如何推动组织的知识应用
知识管理的价值不依赖于知识或者是IT，而是组织成员对知识的应用。知识应用是知识管理产生价值的直接环节，但却是价值创造的临门一脚。对个人来说，怎么通过闻、思、修，真正将知识应用为行动并通过解决问题和提供决策而创造绩效，对组织也是如此，所有的知识管理都应以服务业务、实现战略为目的，根据业务战略重点，识别各业务的知识密集的场景，通过知识地图／知识专辑／知识专题等的制作，将组织隐性知识显性化，显性知识场景化，并通过模板化和标准化展现出来，方便用户直接应用知识。应用才能实现知识价值的效果评估。
针对员工如何在工作中解决问题的过程，吴博通过导入PACE框架、使用鱼骨刺图、3*5why等工具方法，让各小组练习、讨论案例，引导要抽丝剥茧寻找现象背后的本质，挖掘形成可以举一反三的元知识点，最终通过知识复用赋能业务，并迅速、正确找到有效行动以产生绩效成果。
针对组织知识场景化实践应用，吴博分享了大量的已落地的知识场景化应用方法和模板，四大知识地图（专题知识地图、业务知识地图、专家知识地图、岗位知识地图）在不同企业已有效实践的实际案例，让大家练习产生关于自己组织的知识应用初步方案，并点评提升，让大家立即觉得，哇，原来组织内有这么多点可以有效行动并突破。关键是，这些业务场景化的知识管理应用，员工有感、业务主管有感，高层有感。“知识管理就是做业务啊”。
3.游学网易游戏现场、体验真实知识管理案例
网易游戏，荣膺 2018全球MIKE大奖及2019中国知识管理“知行杯”行动大奖双冠王。有幸步入网易游戏办公区内，除了第一印象的这个团队的整体年轻、活力、颜值、热爱游戏，带领这个团队从2人到现在专职快30人，从不知道知识管理要干什么，到现在历经7年演化成知识管理紧密承载业务和战略“双锥”体系，支持网易游戏全平台、协同化、移动化的知识管理总监贾勇，更是在分享这一演变过程中的真实和幽默让人印象深刻。
网易游戏将关键部门的工作难点作为工作突破口，根据业务诉求，提供定制化知识服务，各个击破，由点及面，星火燎原，逐渐由跟随走向引领。知识管理不仅要管理知识成果，还要辅助业务过程，为其提供知识管理的平台、方法、工具，协助解决业务问题，成为业务的知识管理小助手，成为公司内部上接战略，下达员工的自中向上而下的智慧平台。成人达己，水到渠成实现了知识管理的价值。这其中的“不给自己设限”、“公司越大越复杂，越要利用壁垒和拉通找到知识管理突破点”，“边出绩效再加成本”，让“尊重员工、走心”体现在每个推送、下午茶、运营活动上，“感受公司的变化、替高层、业务层、员工想他们想要的”，和其他BP信息整合和“难兄难弟”互助，这样的知识管理实践理念，的确是企业内的真知灼见啊。
4.进入全新私董会模式、破解自身问题
私董会模式是舶来品，但在专业主持人的引导下，能尽可能挖掘出发起人真实需求与问题所在，挖掘出参与者的真实意见，同时引导发起人做出决议。基于大家都是知识管理的同行者，大都处于相似的阶段，都经历过或正经历着相似的工作困惑。一听能破解实际的工作问题，大家都纷纷想要自己的知识管理议题被选中。最终，大型知名软件用友公司的比较复杂的一个较共性问题被更多人选中，大家纷纷在吴博的指导下提问、深度探讨、建议、群体对话。最后，这个问题的发起人通过多方面他人的思路和实践，豁然有些解决方案，并由衷感谢大家。同时，每个参入人，通过群体的智慧和参与也提升了自身能力，通过实际案例应用了学到的知识。
「还有同修、 美食、美景」
短短三天，除了知识管理旅途，广州国际金融中心，汇聚在城市中心，唯到，才能感知羊城的魅力和美食；美丽的灯光秀，唯在，才能在拍也拍不出的夜幕中体会到它的流光溢彩；一个个鲜活的同修，随意的交谈和微笑，才能感知到他或她和你也一样，在体会着生活某个阶段的乐与烦；工作情况的直言片语，更知他、她在知识管理工作中的进展、困惑和希望的突破点。课程之中激发出的讨论和引导，不由地大家纷纷分享在知识管理中的疑问和方案，没想到你前面解决的问题刚好我正遇到啊，群体激荡的智慧不容小视啊。
此外，本次地主越秀地产、观摩公司网易游戏也是额外福利连连，网易游戏的不对外发售“大家访谈集”、VR体验，越秀地产的绝对只对贵宾才开放的俯瞰整个广州，这都是买也买不到的额外馈赠啊，感谢本次地主越秀商投、观摩公司网易游戏的大力支持！更是体会到了知识管理KMer大家庭的融融相惜、共同前行之情。
满满的同学感言，期待着把本次知识收获应用在各自的企业知识管理工作上，再上台阶，带着新的问题和挑战下次相聚！
