行者：事后回顾（AAR）是知识管理经验复盘实践中应用的较为广泛的工具之一，来源与美国陆军。美陆军在1970年代后为提高训练成效、帮助部队在行动中反思及经验学习，而逐渐发展的一种在每次完成训练或任务后的检视方法与机制。
了解美陆军的AAR的形式、阶段划分、结构化步骤等运作方式，有助于我们认识AAR以及在各种经验复盘实践中借鉴使用。
一、阶段划分：包含计划、准备、执行及运用四个阶段
在四个阶段中，参训的官兵仅参与「运行」阶段，运行阶段也为最核心的一环。
其他阶段均由AAR小组负责，为发挥其最大效果，主持人需于运行会议前完成计划并实施预推，主持人需在计划阶段指定观察员及职责，规划所需时间及场地。计划及准备的细致及深入程度视所将执行之形式（正式或非正式）及可获资源而定。
为了能于计划及准备阶段针对该训练过程发掘关键事件、研拟如何引导讨论，并于运行时间透过集体讨论，将问题得到合理可行的解决。美陆军将其机制运作的过程及引导进行的内容，构成结构化的步骤，使其过程得以聚焦并顺利进行。
二、执行形式：有正式和非正式形式
非正式的事后回顾，运用于排级以下单位，或各项资源无法支持实施正式的时候。非正式AAR不需要太多的计划及准备时间，可以直接于训练结束后立即实施，是单兵及排级以下小部队自我学习、成长的最佳工具，
正式的事后回顾，则需要较多的资源及先期的计划，并须事先完成辅教器材、训练场地及支持人员的协调及准备，例如场地侦察及选择、辅训设施协调、观察员的遴选与训练。相应地，在正式检视执行过程中，主持长官在引导讨论时，通常要置重点于训练相关事件；并于最后总结时，将检视过程中所讨论出来的单位优、缺点及改进予以重述，以达到整个组织学习效果。
三、结构化步骤
美陆军在其平时进行演训后集体讨论的过程中，将AAR方法机制简化归纳为如下四个结构化步骤。
根据美国军队的经验，每次大约1/4的时间用于讨论前两个问题，1/4的时间用于第三个问题，一半的时间用于第四个问题。
四个问题说明如下：
第一个是关于「意图」的问题：原本的任务及目的为何？
本阶段重点是团队的成员必须对其任务目的和训练标准取得一致的认同，否则就失去共同评估执行成效和检视计划与结果之间差异的基础。
在军队事务中，任务目标及目的通常被定义得非常明确，包括三个必要元素，即「关键行动」（如攻击中前进的坦克）、「执行行动时的条件」（如在夜间、距离2,000码以内的范围，越野速度每小时20哩）及「可接受的行动标准」（如命中率不低于80）。
从以上的实例，使得评估训练目标与执行成效之间的差异变得有所依据。而从另一层面而言，亦有助于避免事后分析时的困惑和模糊焦点。这也是团队成员在执行AAR时必须了解的第一个问题。
第二个是关于「事实」的问题：实际演训中发生了什么情况？
此阶段重点在于要求AAR参与者，就任务执行中实际发生的状况取得一致的看法。
通常参与任务的小组成员，所描述的「事实」很难取得一致的看法。为弥补此种可能的缺失，美陆军透过三个不同的角度，客观采集信息以获取相对事实。这三种角度分别是：「观察员」、「仪器测量」、「录音或录像」。
所谓「观察员」通常是具有丰富经验及熟练的人员，他们在整个演训过程中一直跟随着指挥官。以美陆军经验，在一次有4千人参加的演习中，需要派出的「观察员及管制员」大约为600名。而这些「观察员」在部队服役的时间和军阶都要略高于他们正在观察的指挥官，因此当大家就事实及意见发生分歧时，他们能够有效地做出裁决并引导正确地进行AAR。
而使用仪器和录音、录像等技术手段，为信息的客观性提供额外保证。这些录像忠实记录当时的状况，为AAR提供无可争辩的证词。
因此，为了让任务小组在事件中记忆的损失减少到最小程度，事件一结東，AAR就必须马上开始，最好在当天进行。
同时应该尽可能地包括所有的关键参与者、中立的第三方观察员，以及全体工作人员和支持单位成员，甚至是更高层级的指挥官。参加者应该就一些解决争议或分岐的机制取得共识，并确保不因出现分歧而停止讨论。
一旦事实确定下来，就可以开始进行AAR的流程，美国军队坚持要求每个AAR流程都要花1/4的时间，来讨论第一及第二个问题，这是非常关键的措施。通过这两个步骤，提高确保讨论更加踏实而富有成效。
第三个问题：为什么会发生这些情况？
此一阶段的目标是找出导致成败的潜在原因。
如一支装甲部队预计在某个时间点到达一个关键的检查站，但是却迟到20分钟，是什么导致他们迟到？一个侦察兵被派出去侦察北面的某个位置，但最后却向东偏了1公里，他为什么会迷失方向？一个指挥官计划和另外两个炮兵营协同作战，但他却没有与他们连络上，是什么导致沟通中断？
要回答这些问题，需要参与AAR的人员具备解决问题的技能，和愿意承担责任的心态。团队必须针对几个可能的解释进行思考，从有限或彼此矛盾的信息中搜寻线索，发掘答案。为此，他们必须做到绝对诚实，敢于面对自己的缺陷，勇于承认错误，而不是推脱责任，在错误或缺点面前装聋做哑。对指挥官而言，这一点尤为重要。正如一个美陆军指挥官所观察的：「如果你不愿意倾听批评，你就不应该实施AAR。
第四个问题：下次我们将怎么做？
此阶段是接续第三个问题，找出导致行动成败的原因，找出下次解决方案，也是AAR整个过程中最重要的步骤。一旦能够理解问题的原因，参加者也必须提出解决方法。
特别重要的一点是，参与者所提出解决方法必须是自己能控制的范围，而不是超出自己控制范围的外部力量，否则这个过程可能不会产生直接的影响。如训练目标没有达到，分析原因归咎于其他单位支持不足，这就超出本身控制范围，就不是一个很好的解决方案。而这个阶段的另外一个目标即是找出团队表现良好、需要保持下去的关键事项。
对比于我们日常在经验复盘中的AAR实践，那些原则我们是否已经注意到？
参考： 韩冈明 邱世宪《美国陆军AAR运用之研究》