我们要搭建知识管理团队，应该从哪些方面去提升我们团队的整体能力？
秦丽：我觉得可以从如下三个方面考虑。
首先是整个知识管理专业的一些策略规划能力。就是对知识管理的整体把控，这个还是非常重要的。 知识管理怎么走？每年的重难点？包括和业务怎么做结合？针对业务每年的规划和重点，相应的知识管理规划变更如何？所负责范围内的知识的能力应该要提高什么？知识生产的内容在哪里？知识的流通场景是什么？ 和什么样的业务活动当中去结合？我们的同盟军是哪些？如何和他们协作达成共同的业务目的？这都是在策划规划能力范畴内的。
还有一块就是产品技术的能力。这里面可能要带着产品和用户视角思考，我们要给我们知识服务的对象提供什么样他们喜欢的产品，如何设计的能力。
这个产品，一方面包括知识管理软件平台产品的开发、使用、迭代，当然我们可能有另外的技术开发或信息团队支持，但是我觉得我们要有这种产品思维。知识管理软件平台就像互联网产品一样是吧？这个产品能在哪些方面解决知识工作者关于知识的问题，有哪些功能模块要部署，怎么使用合适的新技术加速知识的流通？这个产品哪些方面会让用户喜欢用？这个还是要清楚的。
另一个产品是知识产品。我们要帮助我们的团队、我们的组织产出哪些知识产品？这个知识产品的目标用户、生产者、消费者、可能的管理者或运营者可能各是哪些群体？如何让这个知识产品产生出来？是否会被目标用户喜欢和应用、在工作中流通起来？这里面可能会包括，怎么构建和维护合理的知识体系架构，怎么分类、怎么便于用户找到，怎么建立和业务场景和业务流程相关的内容包，怎么萃取知识经验产生特定的产品，等等。
第三块，知识运营能力很重要。我们怎么去协同或驱动相关的同盟军？让专家贡献知识和智慧、让大家能参与和贡献精力？ 怎么培养和维护一个热爱知识、喜欢分享知识的氛围？跟哪些部门和哪些人怎么去设计运营，让前面的知识产品流通起来？比如适合于企业的知识管理的一些活动或激励措施，如，用户活动、知识技能竞赛、专家沙龙、很多活动等。哪些是自己主导？ 哪些可以联合同盟军一起做哪些？目的都是让知识流动和知识应用起来。
当然，另外可能还有些通用的基本能力，如，和不同团队的合作协同、沟通、协调、影响，演讲、书写能力等，和虚拟团队或实体团队中的团队领导、文档书写、汇报能力等。
这些方面可以供我们参考，去提升我们知识管理团队的能力。