「知识管理知否」如何评价KMer的工作质量？

   我们现在也在定义和搭建每个部门的KMer角色。KMer的工作内容和KMer工作质量的评价如何定义啊？

   吴庆海：KMer的工作内容和 KMer工作质量的评价的定义可以参考如下描述：

KMer工作内容

参考对于KMer定位的描述，其具体工作内容可以包括（但不限于）：

• 负责分解并落实本部门的知识管理工作计划；

• 负责本部门知识管理需求的收集、汇总及分析工作；

• 负责本部门知识管理运行过程中对内、对外的组织与协调工作；

• 负责协调落实本部门知识管理工作的各项保障资源；

• 负责组织召开本部门知识管理的调研、访谈、讨论、培训等；

• 对本部门知识内容的分类、标签等设置进行把关审核；

• 组织本部门知识管理有关运营活动，营造本单位知识共享文化；

• 对本部门的知识资产进行统计及数据分析；

• 分析总结本部门的业务问题，并能制定相应的解决方案；

• 组织提升本部门知识管理综合能力。

KMer工作质量的评价

对于KMer工作质量的评价，可以从定量及定性两个方面进行。

从定量来看，可以参考的一些评价指标如下：

• 本部门知识管理成熟度水平（可以通过外部KMMM评估得到结果）；

• 本部门一些可以量化的知识管理指标，例如知识总量、人均知识数、PV、UV、知识应用指数等；

• 本部门知识管理工作满意度调查数据。

从定性来看，可以参考的一些评价指标如下：

• 每年知识管理重要工作的完成情况（可以从完成时间、完成质量、创新性等方面考量）；

• 本部门工作是否获得公司内部、外部的一些奖励；

• 在本部门平时工作的一些风闻及口碑。