和一些企业的KMer聊天，他们经常会问我：
“吴博你看，我们公司的知识管理平台已建好，相关制度也发布了，一些积分激励机制也出台了，可是知识好像还是用不起来，为什么呢？”
类似的问题还挺普遍，实施知识管理的企业最终都会遭遇“知识应用”这一困境。
在国家标准GB/T 23703.2-2010中，关于“知识应用”的定义是：利用现有的知识去解决问题或创造价值的活动。
可见，知识应用是知识价值最终呈现的临门一脚。
可是这最后临门一脚的球，还真不好踢。
你说知识它好像都有吧，但用处似乎没那么大。
你说知识它没有用吧，又好像都有用，关键是怎么用好它呢？
这就需要我们先要研究一下“知识应用”，看看其中到底存在哪些客观规律、法则及理论主张。
在谈“知识应用”时，我们先要界定清楚其范畴和边界，到底是组织级的知识应用？还是个人级的知识应用？
如果站位在组织级，我们通常会把“知识应用”与“知识获取”、“知识共享”等联系在一起，毕竟只有建立组织场域，把合适的知识、在合适的场景、共享给合适的人，才谈得上知识应用。
如果站位在个人级，我们就会把“知识应用”与“知识学习”、“知识转化”等联系在一起，知识应用的前提是个体必须要理解、领会、掌握所吸收的知识。这方面，我们完全可以从心理学、脑科学、教育学等领域汲取大量的养分。
夯实“知识应用”的基础ABC，我们不妨先从个人级的知识应用谈起。
人类记忆的规律
人类在认识外部大千世界客观规律时，也不断拓展对自身内部认知过程的认识。
我们接受外界的各种信息，通过眼、耳、鼻、舌、身，经由大脑的加工处理，转换成内在的心理活动，进而支配自己的行为，这个过程是认知的过程，它是人类获得信息、进行加工进而再到应用的过程。
其中，记忆是过往经验在头脑中的存储和反映。有了记忆，人类就可以不断积累知识和经验。记忆是人类智慧的根源，也是人类心理发展的奠基石。
一位德国心理学家艾宾浩斯，他研究了人类记忆的规律，并根据实验结果绘制出了著名的艾宾浩斯遗忘曲线。
这是一条对人类记忆认知研究产生重大影响的曲线。
这条曲线揭示，我们大脑并非过目不忘，对所获取到的信息，并非完全能做到重现。
20分钟后我们大概还能记住58%，一天后大概能记住34%，一周后大概能记住25%，一月后大概只能记住21％。
最初遗忘的速度快，以后会逐渐变缓，但似乎也好不到哪里去。
这条曲线，一定程度上揭示了人类记忆的规律。我们可以从中加以利用，例如通过间隔重复学习等方法，提升自我记忆能力。
当然，除了记忆，人的最基本的心理过程还包括感觉、知觉、思维、想象和语言等。
我们听完一首美妙动听的曲子，歌曲已去，但余音绕梁，三日不绝，这其实就是把客观表现在主观中的一种过程。
学习721法则
基于我们大脑这样的运作机制，我们就需要通过别的方式，来提升知识的转化率。
普林斯顿大学创造领导中心的摩根.迈克尔和他的2位同事曾提出著名的学习721法则，即：
人类70%的学习成效来自于在生活工作中的实践，如干中学、在岗培训、解决问题、赋予挑战性的真实任务等。
人类20%的学习成效来自于和他人的交流讨论，如导师制、模仿高手的做法、相互切磋、跨界合作等。
人类10%的学习成效来自于各种形式的课堂，比如书本学习、线上课程、线下培训等。
我们花1小时去学习某项知识，可能还需要花2小时去跟别人交流、讨论这件事情，最后还需要要花7小时去进行练习实操。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
学习721法则也启示我们，在进行知识应用时，需要综合使用多种方式，来提升学习的成效。
我自己在设计《知识萃取及案例撰写》工作坊时，就构思不同的时间段，根据学员需接受的不同内容，选择匹配不同的学习方式，从而构画出一条跌宕起伏的学习「心电图」，以达到学以致用的最佳效果。
经典的心理学理论主张
伴随着人类对自身认知更多的认识，关于心理现象及其行为活动更多的研究成果，也呈现出百花齐放、百家争鸣的态势。
他山之石，可以攻玉。下面几种经典的心理学流派，对于我们进行知识应用的研究，同样起到巨大的参考、启示意义。
1、行为主义派
行为主义心理学，是由美国心理学家华生在巴浦洛夫条件反射的基础上创立的，主张以客观的方法研究人类的行为，从而预测和控制其行为。
行为主义把大脑当成一个黑盒子，告诉我们要想产生某种行为，就用相应的外部刺激反复强化，从而形成某种固定的刺激-反应模式。
其创始人华生曾狂妄地说：“给我一打健康的婴儿，一个由我支配的特殊环境，那么我想把他们培养成什么人就能培养成什么人”。
从行为主义看，要控制学习的环境，强化正确的反应，可以通过反复的记忆、大量的练习等，来强化学习的效果，以达到预期的结果。
中国自古就讲“头悬梁，锥刺股”的故事，民间也有“棍棒底下出孝子”、“不打不成才”的说法。当下一些学校为了提高升学率，仍然推崇题海战术、布置大量作业等方式，来强化学生的应试能力。
华生在现实中也将他理论付诸于自己的孩子，在他冷酷训练、漠视感情的教育下，他的孩子带着心理创伤长大，患上严重抑郁症，其中一个儿子在30岁时自杀，其结果让人唏嘘。
行为主义历经几代发展，其研究已经式微。但是在一些竞技类运动、动作技能、操作类工作等，通过大量、反复的训练，形成肌肉隐性记忆，对知识的应用甚至在潜意识就能完成，还是行之有效的。
2、认知主义派
认知心理学与行为主义心理学观点不同，后者认为外部刺激进入大脑之后的“黑箱”是不可探索的，而认知心理学认为恰恰这个“黑箱”中的信息加工过程才是最重要的。
所谓“认知”就是一个人对某一事物的认识和看法，它对人的情绪、情感、动机、行为等，都有较强的调控作用。只有你的认知改变了，才有可能影响到你的行为。
在《战国策》名篇《触龙说赵太后》中，正是触龙用“父母之爱子，则为之计深远”的道理，改变了赵太后的认知，从而说服她让爱子出质于齐，解除国家的危难。
认知主义派认为学习在于引起内部认知的变化，学习是一个比“刺激-反应”要复杂得多的过程，环境只是提供潜在的刺激，至于这些刺激是否受到注意或被加工，则取决于学习者内部的心理结构。
我们可以把大脑视为一个有结构的、可以存放知识的仓库，人们对世界的认知、信息的加工需要大脑这个器官，把各种资料加以储存及组织，形成知识结构。因此，根据大脑的认知特点将知识进行分门别类，再进行传授是可行的。
大学生在学校里至少要修三十多门课，有公共必修课、通用大课、专业必修课、专业选修课等。老师在讲授每门课时，还需要将内容进行细分，便于把结构化、颗粒化的知识传授给学生。
现实中的教育，老师每天会给学生讲授许多知识点，这每个知识点就如同一个球，虽然老师把每个球都投给学生了，但学生能否接得住，能否把球投中蓝框得分，并不得而知。
3、建构主义派
建构主义学习理论是对认知主义进一步的发展，称之为“后认知主义”也不为过。其核心要点是以学员为中心，学员是学习的主体，知识是学员主动建构的结果。
建构主义和认知主义最大的区别是，认知主义认为知识是客观的，人们通过学习可以获得对客观世界各种事物的认知，并在思维中复制世界的内容和结构，教学的目的就是把结构化的知识装进学生大脑的仓库里。
建构主义则对知识的客观性和确定性提出了质疑，认为世界是人心中的世界，知识是人脑内部对客观世界提供的信息材料的主观创造，教学的目的是帮助学员建构属于他自己的世界观。
每个人都有自己独立的意识和价值观，只能给他们信息、场景，每个人可以结合自己以往的经验和知识对信息和场景进行意义建构，从而形成新的认知。所以说，每一个人心中都有自己的林黛玉，每一个人心中也都有自己的哈姆雷特。
因此，掌握知识不能只靠埋头苦读、死记硬背，而是由学习者在一定的情境下，通过协作、讨论、交流、互相帮助，通过自己的亲身实践活动，通过在不同的知识情境中反复运用和实践，才能掌握灵活的知识。
知识也不应过细地、机械地被分门别类。知识点之间也需要相互关联，由此及彼，由彼及此，形成网状的结构。学习不是简单的信息积累，它同时包含了由新、旧经验的冲突而引发的关键转变和结构重组。
这样，中国过去“填鸭式”的教育模式，需要被重新思考和解构。老师，不再是知识的灌输者，而要变成知识的转换者与促活者。学生，不再是知识被动的接受者，而要变成知识的主动建构者。
知识，也不再是结构化的、静态的、稳定的，而应该是网状的、动态的、开放的，它不过是主动建构意义的对象罢了。
总结
每一个经典的心理学流派，对于我们研究“知识应用”都有莫大的启示意义。
行为主义派，注重量化手段，通过大量、反复的训练，强化“刺激－反应”模式，使得我们在掌握动作技能类的知识时熟能生巧，形成下意识的条件反射，这一点非常有价值。
认知主义派，注重知识结构的建立，并引起大脑认知的变化，从而作用到外在的行动，这对于我们掌握高度结构化、规则性比较强的科学类知识时，比较容易习得该类事物及其表征，并能使之内化为自身的认知结构。
建构主义派，更注重场域的营造，通过提供信息、场景，让每个个体自己能够关联、重组，形成有意义的建构，这对促进理解那些复杂多变、模棱两可、场景导向性强的实践智慧类知识，具有重大的参考意义。
此外，还有其它具有借鉴意义的心理学流派。例如人本主义主张从人的本性出发，创造自由、平等、关注、温暖、真诚的气氛，每一个人都具有发展自己潜力的能力和动力，个体可以自由选择发展的方向和价值，并对自己的选择结果负责等。
老子在《道德经》里讲：三十辐共一轂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。
他说你看车轂中间是空的，才能穿轴转动车轮。器皿中间是空的，才能作为容器盛东西。房屋中间是空的，才能提供空间给人住。那些有形有相的，可见到实物好处。那些无形无相的，才是真正可用的。
老子用车轂、器皿、房屋做比喻，提出“有”和“无”，“利”和“用”的辩证关系。
所以有是显，无是隐；利是显，用是隐。
知识也一样。看到表面的文字内容是显，应用到实际的行动行为是隐。
因此，以有求无，以利随用，殆矣！
作者寄语｜
我将以“经营知识，激发创新，唤醒智慧”为己任，秉承“知行合一”的理念，为企业提供专业的知识管理与创新相关服务，助力企业在新经济大潮之中，实现知识转型和创新升级。
作为爱知识、爱学习、爱智慧的你，你有没有想为经营个人、组织的知识而奋斗？如果你能够提供一些新的视角与观点，欢迎互动分享，一起来过过招吧。也欢迎你把这篇文章分享给欣赏的朋友，予人玫瑰，手留余香！让我们一起快乐地成长。