行者：谢谢朋友们在知识管理进阶群里的积极讨论和互助。很多话题的讨论都是非常精彩的。下面的讨论是关于为何做知识管理的讨论分享。
*Andy*：为何做知识管理？根据美国知识管理杂志，因为知识管理可以带来如下收益：
提供决策效果：89%
提高应对顾客的能力：84%
提高员工及业务效率：82%
提高创新能力：73%
提高产品服务质量：73%
以上各项，个人感觉，刚好对应着战略（决策）、商务（应对顾客）、运营（效率）、研发（创新）、生产（产品服务）项吧。
*园*：创新能力提升不仅仅只有研发吧?
*智超*：补充个人观点，如果按职能来落位，第二条，市场比商务更合适。创新能力通常会提到企业核心竟争力高度来说，落位研发是最有典型性的。
*Andy*：创新的范围确实不限于研发，管理创新等也很重要。但总体而言，研发创新是最关键的。按照我们的概念，商务通盖了市场、销售及技术支持等。
*强*：挺好的分享。 谈下个人观点，知识管理收益可以有很多，比如员工的幸福感。但是要找准自己做知识管理的关键定位，要有所舍才有所得。
*Andy*：确实，有时候不加班就是员工最大的追求， 尤其像IT这种加班很严重的行业。
行者：感谢群友经常抛出思考， 供大家一起学习思考。为什么企业里面要做知识管理？它的价值到底在什么地方？这个问题基本上是每一个企业每一个知识管理者、每一个员工都会问到的一个问题。
也分享下上次“中国知识管理四季研修班“中大家对这个问题的讨论，有两个方面，印象非常深刻，供大家参考：
从组织的高度、领导的要求：一方面，人员变动之后的知识，包括一些信息，没有很好地传承下去。另一方面，组织有很多的优秀实践，没有从一个组织转移到另外一个组织，是很多组织做知识管理的重要原因。
从个人的层面：每个人要不断上升，知识沉淀可能像练内功一样，这种技术是每一个人一生都要持续改进的地方。不是说我们把别人的知识拿过来，我们就可以变成高手。最核心的是，要吸收好的知识作为自身的内功支持，融会贯通后，以后使什么招式都可以轻而易举了。
此外，吴庆海老师的《如何衡量、评估知识管理的收益和价值？》一文也供参考。