我们在考虑搭建知识管理系统平台，系统是自建还是外购好啊？业界的标杆一般采用哪种方式？
秦丽：这个问题也是很多人提过的一个问题。我们见过很多业界知识管理的标杆，自建和外购平台的都有。所以这个决策不是决定你们是否做好知识管理的条件，而是看你们的时间、知识管理技术能力、对系统的应用要求、和资金的制约。一些方案各自优劣势如下：
一、自建：内部有技术很强的知识管理类专家、技术专家和技术团队，能结合市面上的知识管理技术，无师自通类的。企业内部信息技术部门和内部用户组成工作团队，自建一个内部系统。
优势：便于后期持续定制化开发和适配自己的组织要求。
劣势：从头开发一个系统并不好实现。毕竟知识管理和相关系统都有一定的专家技术知识要求，在系统自建前期代价比较昂贵，对自己的技术要求也比较高，系统的质量不定，前期开发周期时间长、开发代价高。
关键点：依赖企业内部的专业技术、知识管理水平。
二、自建增强：在咨询顾问支持下自行开发，在如上自建方案上再增加咨询顾问人员，以增强原来较薄弱的知识管理专业技术知识。
优势：便于后期持续定制化开发和适配自己的组织，同时质量增加了一定保障。
劣势：白手开发一个系统还是不易。在系统自建前期代价相对昂贵，系统的质量取决于咨询顾问的知识管理能力和内部专业技术能力。前期开发周期时间中等。
关键点：依赖企业内部的专业技术、咨询顾问的知识管理水平。
三、直接使用互联网化类似工具：进行简单的基本使用
优势：没有资金压力，便于立即使用。也适合于没有过多使用需求的企业，如员工人数很少的小型企业。
劣势：功能受限于互联网产品的功能，使用政策受互联网产品的挟持，有内部核心知识泄露等的安全问题，无法适配自己组织的长期或大范围个性使用需求。
关键点：有否适配自己组织的需求。
四、外购：直接购买现成的系统，在本地部署后，直接使用。
优势：在内部部署现成系统后，可以直接应用系统中的包含的知识管理技术和已有功能，可以适配自己组织的一定使用需求；可以保证一定系统的质量；部署和使用周期时间相对较快。
劣势：在系统部署前期有一定外购代价，后期能否持续定制化开发和适配自己的组织的新要求要取决于现有系统提供商的技术水平、和内部持续的资金支持。
关键点：现有系统是否满足组织的使用需求、依赖现有系统的技术水平。
五、外购增强：购买现成的解决方案，并结合本企业实际需求，增加咨询顾问人员加以改造，以满足本企业的实际需要。
优势：可以直接应用系统中的包含的知识管理技术和已有功能，并适配自己组织的使用需求进行定制化改造以适配自己的组织，质量有较高保障。
劣势：在系统部署前期有一定外购和定制化代价，适配自己组织的使用需求取决于咨询顾问的知识管理能力和现有系统提供商的技术水平。改造开发周期时间增加。
关键点：改造系统是否满足组织的实际需要、依赖咨询顾问的知识管理能力和现有系统提供商的技术水平。
因此，没有哪种模式是绝对最好，适合自己的就好。关键是自己要想清楚组织的实际需要和综合环境，把自己的需求想明白，你就能够去告诉内部技术专家或外部厂商应该怎么去做。